Magistrale producten

Wanneer zijn magistrale bereidingen toegestaan?

In bepaalde omstandigheden kan het noodzakelijk zijn dat u als paardenarts een alternatieve behandeling toepast waarvoor een specifiek diergeneesmiddel vereist is dat niet in een gangbare registratie beschikbaar is. Tevens kan het voorkomen dat de bestaande toedieningsvorm of concentratie niet ...
Hoe verloopt de bestelling van een magistraal product via Grovet?

Het bestellen van magistrale producten betreft een overeenkomst tussen u en De Veterinaire Bereidingsapotheek, Veterinary Compounding.eu (VBA). U plaatst uw bestelling echter via onze website, waarna wij deze doorsturen naar De Veterinaire Bereidingsapotheek. Zij dragen zorg voor de uitlevering ...
Wat bedraagt de levertijd van mijn bestelling?

Voor Nederland geldt het volgende: Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 15:00 geplaatst worden, hebben een gemiddelde levertijd van één werkdag. In het weekend worden er geen bestellingen verzonden of bezorgd. Voor ...
Kan ik de status van mijn order volgen?

Op het moment dat De Veterinaire Bereidingsapotheek uw pakket aanmeldt bij de vervoerder, ontvangt u van hen een track-and-trace-code per e-mail. Zo kunt u de status van uw order volgen.
Op welke wijze kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling te annuleren, omdat het product op bestelling voor u wordt samengesteld. Een bestelling wijzigen kan alleen wanneer u een product wilt toevoegen. Neem hiervoor contact met ons op via +31 88 582 4100 of info@grovet.com, onder vermelding van uw ...
Als ik iets verkeerd besteld heb, kan ik dit dan retourneren?

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling te retourneren wanneer u een onjuist product hebt besteld, omdat het product op bestelling voor u wordt samengesteld.
Wat is de procedure voor het retourneren van mijn bestelling?

Magistrale bereidingen kunnen helaas niet retour worden genomen, doordat deze speciaal op recept zijn samengesteld. Mocht u iets willen retourneren betreffende schade of een verkeerd geleverd product, gelieve contact met ons op te nemen via +31 88 582 4100 of info@grovet.com, onder ...
Wanneer ik een beschadigd product/pakket ontvang, mag ik dit dan retourneren?

Onze excuses voor het ongemak. Neem alstublieft direct contact met ons op via +31 88 582 4100 of info@grovet.com, onder vermelding van uw ordernummer. Graag verzoeken wij u ook een foto van de pakbon en de ontvangen bestelling mee te sturen.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling. Hoe wordt dit gecorrigeerd?

Onze excuses voor het ongemak. Neem alstublieft direct contact met ons op via +31 88 582 4100 of info@grovet.com, onder vermelding van uw ordernummer. Graag verzoeken wij u ook een foto van de pakbon en de ontvangen bestelling mee te sturen.
Aan welke kwaliteits- en veiligheidsnormen voldoen de producten?

Voor kwaliteits- en veiligheidsnormen worden richtlijnen van de KNMP (Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie) gevolgd.