Ga naar de inhoud
Taal
Als Belgische dierenarts zijn diergeneesmiddelen met Belgische registratie, direct te bestellen via onze website. Lees hier meer.
Veelgestelde vragen
Account
- Waarom moet ik mij inloggen/registreren voordat ik kan bestellen?
- Hoe kan ik mijn klantgegevens/ wachtwoord wijzigen?
- Favorieten, hoe werkt het?
- Hoe kan ik inloggen op de website?
- Mag ik als Belgische dierenarts diergeneesmiddelen bij Grovet aanschaffen?
- Ik ben het wachtwoord van mijn account kwijt. Wat moet ik doen?
- Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam vergeten ben?
- Op welke feestdagen is Grovet gesloten?
- Hoe kan ik een pakbon, factuur of trackinglink opvragen?
Bestellen
- Waarom moet ik mij inloggen/registreren voordat ik kan bestellen?
- Kan ik de status van mijn order volgen?
- Kan ik via mijn tablet of telefoon gebruik maken van de webshop?
- Wanneer wordt mijn geplaatste order bezorgd?
- Mijn order is niet compleet
- Voor hoe laat moet mijn bestelling worden gedaan, zodat ik deze zo spoedig mogelijk ontvang?
- Transport prijzen
- Mag ik als Belgische dierenarts diergeneesmiddelen bij Grovet aanschaffen?
- Wat houdt de cascade regeling in?
- Hanteert Grovet een minimaal bestelbedrag?
- Ik denk dat ik de factuur niet heb ontvangen of heb verwijderd, hoe kan ik dit oplossen?
- Wanneer kan ik mijn bestelling plaatsen?
Producten
- Het product dat ik wil bestellen staat niet in jullie webshop, is het wel mogelijk dit te leveren?
- Kan ik van de producten in de webshop ook samples aanvragen?
- Afspraak maken voor een vrijblijvende demonstratie
- Mijn order is niet compleet
- Ik wil graag de prijs van een artikel opvragen, hoe kan ik dit het beste doen?
- Mag ik als Belgische dierenarts diergeneesmiddelen bij Grovet aanschaffen?
- Borgregeling Zomedica Trodes
- Wat houdt de cascade regeling in?
- Hoe werkt een actieproduct op de website?
- Bijwerkingen melden
- Wanneer is een middel een derde keuze antibiotica?
- Zijn de prijzen op de website exclusief BTW?
Retouren
Verzenden
Magistrale producten
- Wanneer zijn magistrale bereidingen toegestaan?
- Hoe verloopt de bestelling van een magistraal product via Grovet?
- Er ontbreken artikelen in mijn bestelling. Hoe wordt dit gecorrigeerd?
- Aan welke kwaliteits- en veiligheidsnormen voldoen de producten?
- Zijn de prijzen op de website exclusief BTW?
- Hoe kan ik contact opnemen indien mijn vraag hier niet wordt beantwoord?
- Wat bedraagt de levertijd van mijn bestelling?
- Wanneer ik een beschadigd magistraal product/pakket ontvang, mag ik dit dan retourneren?
- Kan ik de status van mijn order met magistrale producten volgen?
- Op welke wijze kan ik mijn bestelling met magistrale producten wijzigen of annuleren?
- Als ik een verkeerd magistraal product besteld heb, kan ik dit dan retourneren?
- Wat is de procedure voor het retourneren van een magistrale bereiding?
Bonpard- en Grovet-supplementen worden Health & Performance
- Waarom verandert het merk en het design van de Bonpard-producten en Grovet-supplementen?
- Wat is Health & Performance?
- Blijven de producten en de samenstelling hetzelfde?
- Veranderen de namen van de producten?
- Zijn er veranderingen in prijs of beschikbaarheid?
- Zijn er nieuwe producten in ontwikkeling?
- Kan ik vertrouwen op dezelfde kwaliteit en onderbouwing van de producten?
- Wat kan ik communiceren richting de paardeneigenaren?
- Blijven de contactgegevens ongewijzigd?
- Blijft de mogelijkheid tot dropshipment bestaan?
- Kan ik productinformatie en media ontvangen voor op mijn website of in de praktijkruimte?
- Verandert er iets in de bestelprocedures?