Magistrale Produkten
- Wann sind magistrale Zubereitungen erlaubt? Unter bestimmten Umständen kann es für Sie als Pferdetierarzt/ärztin notwendig sein, eine alternative Behandlung anzuwenden, die ein spezielles Tierarzneimittel erfordert, das nicht in einer gängigen Zulassung erhältlich ist. Auch kann es sein, dass die bestehende Verabreichungsform oder ...
- Wie funktioniert die Bestellung eines magistralen Produkts via Grovet? Bei der Bestellung von magistralen Produkten kommt es zu einem Vertrag zwischen Ihnen und The Veterinary Preparation Pharmacy, Veterinary Compounding.eu (VBA). Sie geben Ihre Bestellung jedoch über unsere Website auf, woraufhin wir diese an The Veterinary Compounding Pharmacy weiterleiten. ...
- Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung? Bestellungen nach Deutschland haben eine durchschnittliche Lieferzeit von zwei bis drei Werktagen.
- Wie hoch sind die Versandkosten? Für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland betragen die Versandkosten 9,65 EUR.
- Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? In dem Moment, in dem The Veterinary Preparation Pharmacy Ihr Paket an den Spediteur übergibt, wird Ihnen ein Track-and-Trace-Code per E-Mail zugesandt. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
- Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, da das Produkt auf Bestellung für Sie hergestellt wird. Eine Änderung der Bestellung ist nur möglich, wenn Sie ein Produkt hinzufügen möchten. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter der Telefonnummer +31 88 582 4100 oder ...
- Kann ich etwas zurückgeben, wenn ich etwas Falsches bestellt habe? Wenn Sie ein falsches Produkt bestellt haben, ist eine Rückgabe leider nicht möglich, da das Produkt auf Bestellung für Sie hergestellt wird.
- Wie ist das Verfahren für die Rückgabe meiner Bestellung? Magistralpräparate können leider nicht zurückgegeben werden, da sie speziell auf Rezept hergestellt werden. Wenn Sie etwas zurückgeben möchten, das beschädigt oder falsch geliefert wurde, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an +31 88 582 4100 oder info@grovet.com.
- Kann ich ein beschädigtes Produkt/Paket zurückgeben, wenn ich es erhalte? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter +31 88 582 4100 oder info@grovet.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Legen Sie bitte auch ein Foto des Packzettels und der erhaltenen Bestellung bei.
- Es fehlen Artikel in meiner Bestellung. Wie wird dies korrigiert? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter +31 88 582 4100 oder info@grovet.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Bitte senden Sie uns auch ein Foto des Lieferscheins und der erhaltenen Bestellung.