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Benutzerkonto

  1. Favoriten, wie funktioniert das?
  2. Warum muss ich mich einloggen, bevor ich bestellen kann?
  3. Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
  4. Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB’s)?
  5. Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
  6. Feiertage
  7. Wie kann ich mich auf der Website anmelden?

Produkte

  1. Sind die Preise auf der Webseite exklusive Umsatzsteuer?
  2. Was ist GDP?
  3. Kann ich für Produkte im Webshop auch Proben anfragen?
  4. Das Produkt, welches ich kaufen möchte, kann ich im Webshop nicht sehen. Ist es trotzdem möglich das zu bestellen?
  5. Was beinhaltet die Kaskadenregelung? (Veterinärmedizin)?
  6. Meldung von Nebenwirkungen
  7. Ich kann ein Produkt nicht finden, was nun?
  8. Gerne möchte ich den Preis von einem Produkt anfragen. Wie mache ich das am besten?

Versand

  1. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
  2. Kann meine Bestellung auch direkt zu meinem Kunden geschickt werden?
  3. Was ist GDP?
  4. Kann ich meine Bestellung auch abholen?
  5. Versandkosten 

Retouren

  1. Kann ich etwas retournieren was ich falsch bestellt habe?
  2. Kann ich ein gekühltes Produkt retournieren, wenn es nicht gekühlt angekommen ist?
  3. Kann ich etwas retournieren was beschädigt angekommen ist?

Bestellungen

  1. Warum muss ich mich einloggen/registrieren, bevor ich bestellen kann?
  2. Wann wird meine Bestellung zugestellt?
  3. Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
  4. Warum kann ich keine Preise sehen?
  5. Was ist GDP?
  6. Ich glaube, dass ich die Rechnung nicht erhalten habe oder gelöscht habe. Was kann ich tun?
  7. Was beinhaltet die Kaskadenregelung? (Veterinärmedizin)?
  8. Ich kann ein Produkt nicht finden, was nun?
  9. Wann kann ich meine Bestellung aufgeben?
  10. Versandkosten 

Magistrale Produkten

  1. Wann sind magistrale Zubereitungen erlaubt?
  2. Wie funktioniert die Bestellung eines magistralen Produkts via Grovet?
  3. Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
  4. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
  5. Kann ich etwas zurückgeben, wenn ich etwas Falsches bestellt habe?
  6. Wie ist das Verfahren für die Rückgabe meiner Bestellung?
  7. Kann ich ein beschädigtes Produkt/Paket zurückgeben, wenn ich es erhalte?
  8. Es fehlen Artikel in meiner Bestellung. Wie wird dies korrigiert?
  9. Welche Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllen die Produkte?
  10. Sind die Preise auf der Website ohne MwSt.?
  11. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
  12. Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
  13. Wie hoch sind die Versandkosten?
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