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    Foire aux questions

    Compte

    1. Pourquoi dois-je m'inscrire et me connecter avant de pouvoir commander ?
    2. Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?
    3. J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire maintenant ?
    4. Les favoris, comment ça marche ?
    5. Où puis-je trouver les conditions générales de Grovet ?
    6. Horaire d'ouverture
    7. Les vacances
    8. Comment puis-je me connecter au site web ?
    9. Je ne trouve pas la facture, que faire maintenant ?
    10. Puis-je, en tant que vétérinaire belge, acheter des médicaments vétérinaires chez Grovet ?

    Commandes

    1. Quel est le montant minimum de commande ?
    2. Ma commande peut-elle être envoyée directement à mon client ?
    3. Quand puis-je passer une commande ?
    4. Puis-je récupérer ma commande en personne ?
    5. Frais d'expédition
    6. Puis-je, en tant que vétérinaire belge, acheter des médicaments vétérinaires chez Grovet ?

    Livraison

    1. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
    2. Où est ma commande?
    3. J'ai commandé le mauvais article, puis-je le retourner ?
    4. Qu'est-ce que le GDP?
    5. Frais d'expédition

    Retour

    1. Puis-je retourner un article ou un colis endommagé ?
    2. J'ai commandé un article réfrigéré qui était chaud à l'arrivée. Puis-je le retourner?

    Produits

    1. Les prix indiqués sur le site Internet sont-ils hors TVA ?
    2. Pourquoi ne puis-je voir aucun prix sur le site Web ?
    3. Est-il possible de demander des échantillons de produits disponibles dans la boutique en ligne ?
    4. Est-il possible de commander des articles qui ne figurent pas dans votre boutique en ligne ?
    5. Comment puis-je trouver le prix d'un produit particulier?
    6. Qu'est-ce que le GDP?
    7. Signalement des effets secondaires
    8. Comment prendre rendez-vous pour une démonstration Pro Stride ?
    9. L'article n'est pas en stock
    10. Je n'arrive pas à trouver un produit
    11. Puis-je, en tant que vétérinaire belge, acheter des médicaments vétérinaires chez Grovet ?

    Produits Magistrale

    1. Les prix sur le site Web sont-ils hors TVA ?
    2. Comment puis-je vous contacter si ma question n'est pas abordée ici ?
    3. À quelles normes de qualité et de sécurité les produits sont-ils conformes ?
    4. Des articles manquent dans ma commande. Comment cela sera-t-il corrigé ?
    5. Puis-je retourner un produit ou un colis endommagé ?
    6. Quels sont les frais de port ?
    7. Quelle est la procédure pour retourner ma commande ?
    8. Puis-je retourner un produit si j'ai fait une erreur de commande ?
    9. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
    10. Pourquoi ai-je reçu deux e-mails ?
    11. Puis-je suivre le statut de ma commande ?
    12. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
    13. Comment passer une commande de produit magistral via Grovet ?
    14. Quand les préparations magistrales sont-elles autorisées ?

    Les compléments Bonpard et Grovet deviennent Health & Performance

    1. Pourquoi la marque et le design des produits Bonpard et des compléments Grovet changent-ils ?
    2. Qu’est-ce que Health & Performance ?
    3. Les produits et leur composition restent-ils les mêmes ?
    4. Les noms des produits changent-ils ?
    5. Y a-t-il un changement dans les procédures de commande ?
    6. Y a-t-il des changements de prix ou de disponibilité ?
    7. Les informations produits et les visuels seront-ils disponibles ?
    8. De nouveaux produits sont-ils en développement ?
    9. Puis-je continuer à faire confiance à la même qualité et à la même base scientifique ?
    10. Que puis-je communiquer aux propriétaires de chevaux ?
    11. Les coordonnées restent-elles inchangées ?
    12. Blijft de mogelijkheid tot dropshipment bestaan?
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